Giỏ hàng
0
Chính sách đổi trả, bảo hành
09.02.2023
I. Chính sách đổi sản phẩm
| ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG | - Khách hàng mua sắm tại hệ thống Showroom Perato |
| THỜI GIAN ÁP DUNG | - Sản phẩm sale <50%: đổi trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua - Sản phẩm sale >= 50%: đổi trong vòng 3 ngày kể từ thời điểm mua - Các SP mua theo các chương trình ưu đãi độc quyền như chương trình sinh nhật, voucher độc quyền vẫn được đổi hàng theo thời gian như SP sale dưới 50%. |
| ĐIỀU KIỆN ĐỔI | - Sản phẩm đổi còn nguyên tem tag, thẻ bài đính kèm, sản phẩm chưa qua sử dụng hay giặt là, không bị dơ bẩn, hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài. |
| SẢN PHẨM ÁP DỤNG | - Áp dụng với mọi sản phẩm ngoại trừ: + Sịp và tất + Các sản phẩm quà tặng kèm 0Đ - Sản phẩm sale >=50% khi áp dụng chương trình độc quyền riêng cho khách hàng vẫn được áp dụng chính sách đổi như các sản phẩm bình thường (sale <50%) khác. |
| SỐ LẦN ĐỔI | Không giới hạn |
| CÁCH THỨC ĐÔI | - Được đổi sang 1 hoặc nhiều SP bất kỳ có tổng giá trị tương đương hoặc lớn hơn sản phẩm đã mua. - Giá trị sản phẩm mới đổi sang được tính theo giá bán tại Cửa hàng tại thời điểm khách mua. |
| PHÍ PHÁT SINH | - Miễn phí (phí phục vụ) đổi hàng phát sinh trong mọi trường hợp |
II. Chính sách hoàn trả sản phẩm
| ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG | - Khách hàng mua sắm tại hệ thống Showroom của Perato |
| THỜI GIAN ÁP DUNG | - Sản phẩm sale <50%: được trả hàng trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua - Sản phẩm sale >= 50%: được trả hàng trong vòng 3 ngày kể từ thời điểm mua. |
| ĐIỀU KIỆN TRẢ | - Sản phẩm trả hàng còn nguyên tem tag, thẻ bài đính kèm, sản phẩm chưa qua sử dụng hay giặt là. - Sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất mà khách hàng không có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác. Các lỗi do nhà sản xuất điểm hình như: lỗi hình in, thêu, bạc màu, lỗi đường chỉ, bung cúc,... |
| SẢN PHẨM ÁP DỤNG | - Áp dụng với mọi sản phẩm ngoại trừ: + Sịp và tất + Các sản phẩm quà tặng kèm 0Đ - Sản phẩm sale >=50% khi áp dụng chương trình độc quyền riêng cho khách hàng vẫn được áp dụng chính sách trả hàng như các sản phẩm bình thường (sale <50%) khác. |
| CÁCH THỨC TRẢ HÀNG | - Khách hàng được hoàn trả 100% giá trị sản phẩm/ đơn hàng bị lỗi tính theo giá trị tại thời điểm khách mua. |
| PHÍ PHÁT SINH | - Miễn phí (phí phục vụ) trả hàng phát sinh trong mọi trường hợp |
III. Chính sách bảo hành sản phẩm
| ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG | - Khách hàng mua sắm tại hệ thống Showroom của Perato |
| THỜI GIAN | - Quần áo: 6 tháng - Giày dép, balo, túi xách: 30 ngày |
| SẢN PHẨM | - Bảo hành mọi sản phẩm gặp vấn đề do lỗi của nhà sản xuất trong qua trình sử dụng, ngoại trừ: + Sịp và tất + Mọi sản phẩm có mức sale >=50% (trừ các SP được mua trong chương trình ưu đãi đặc biệt) + Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng: Trầy xước, rách do va chạm vật sắc nhọn, động vật cắn, sản phẩm hư hỏng do bảo quản không tốt dẫn đến ẩm mốc, phai nắng; sản phẩm đã được khách hàng tự ý sửa chữa |
| NỘI DUNG | Bảo hành 1 đổi 1 trong các TH lỗi do NSX không thể khắc phục bằng sửa chữa QUẦN ÁO - Bảo hành đổi 1-1 đối với các lỗi như sau: + Lỗi vải: bạc màu, phai màu, lem màu phần can phối, lệch màu các phần vải trong 1 sản phẩm, rút sợi, xù, bai dão. + Lỗi hình in, thêu: bong, tróc, rạn hình in, nhiễm màu hình in. + Khoá: khoá bị rắt, mất chốt, mất chân khóa, gãy khóa. - Bảo hành thay thế, sửa chữa sản phẩm đối với các lỗi: + Lỗi cúc: bung cúc, mất cúc, hỏng cúc bấm (chỉ đổi cúc mới cho khách, ko đổi mới sản phẩm) + Đường may: bục chỉ nhiều chỗ trên sản phẩm do chỉ bị mục hoặc may lỗi. GIÀY DÉP - Bảo hành 1 đổi 1 với lỗi từ nhà sản xuất về da, đường chỉ, in ép ... - Bảo hành sửa chữa với lỗi bung keo - Không bảo hành sản phẩm trong các trường hợp sau: + Giày dép bị hư do lỗi quý khách gây ra như: trầy xước, mòn đế, nóng chảy, thú vật cắn,... + Giày dép bị hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng. BALO TÚI XÁCH - Bảo hành 1 đổi 1 với lỗi: + Đường may: bục chỉ nhiều chỗ trên sản phẩm do chỉ bị mục hoặc may lỗi. + Khoá: khoá bị rắt, mất chốt, mất chân khóa, gãy khóa. |
| PHÍ PHÁT SINH | - Miễn phí (phí phục vụ) bảo hành phát sinh trong mọi trường hợp |
IV. Chính sách sửa sản phẩm
| ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG | - Khách hàng mua sắm tại hệ thống Showroom của Perato |
| THỜI GIAN SỬA | - Trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng |
| SẢN PHẨM SỬA | - Chỉ sửa các SP là quần áo không áp dụng với dòng SP phụ kiện |
| NỘI DUNG | - Các sản phẩm quần áo được hỗ trợ sửa theo yêu cầu của khách phù hợp với năng lực của nhà may tại khu vực cửa hàng |
| CHI PHÍ | - Đối với sản phẩm quần áo: + SP sale dưới 50%: miễn phí + SP sale từ 50% trở lên: theo giá thực tế tại khu vực (tính theo chi tiết sửa) |
Trên đây là chi tiết về chính sách đổi, trả, bảo hành tại Showroom mà các quý khách hàng có thể tham khảo. Mọi thắc mắc hãy liên hệ với fanpage hoặc trực tiếp qua Hotline để được hỗ trợ 18008382
Biên tập:
/perato.vn/storage/product/hvA47Ro1h0YfqJ4s9kJOmXPUw3bwBxwZ.webp)
/perato.vn/storage/product/OFMmEiiWfoyF9IqkICsKkaBSYrU1X5t1.webp)
/perato.vn/storage/product/xpMvSPioR8e8gmcBvYGz6eJtw0OxFhIt.webp)
/perato.vn/storage/product/ado6oTUMMpOXiiqYBqREWUDpuoOCpmmU.webp)
/perato.vn/storage/product/0wHpWYvaZUC8AYiypGaphMOUdDFExKQb.webp)
